Из-за некомпетентности из торговой сети был уволен первый человекоподобный робот

С покупателями магазина он шутил и обнимался, но при этом затруднялся объяснить, где находится пиво.

В одном из магазинов шотландской сети Margiotta, робот, которого звали Pepper, был уволен из-за невыполнения своих функциональных обязанностей. Это было его первое место работы. Торговая точка убрала робота из торгового зала через неделю после его установки.
Модель Pepper уже широко распространена и применяется в различных «профессиях», например: доставщики пиццы, консультанты и экскурсоводы. В данном магазине человекоподобный робот должен был знакомиться с новыми покупателями и приветливо встречать постоянных посетителей, что должно привлечь больше клиентов, а также предоставлять клиентам сети справочную информацию, например, рассказывать где найти тот или иной продукт, рекламировать товары.
Оказалось, что сначала Pepper, которого называют «первым эмоциональным роботом», очаровывал всех шутками и предложениями обняться.
Однако, как оказалось, этого было совсем недостаточно, так как прямые обязанности у него получались гораздо хуже. Например, робот на вопрос «где найти пиво?», отвечал: «В отделе с алкоголем», а иногда отвечал совсем невпопад, так как из-за шума в супермаркете, Pepper не мог различить слова.
Роботу не удавалось убедить клиентов купить тот или иной продукт, а кроме того, иногда он неуместно шутил о товаре, и в итоге, покупатели начали его избегать, а конкуренцию живым людям – продавцам он проиграл.
В результате, эксперимент, который планировался совместно с университетом Heriot-Watt, не удался. Владельцы «уволили» робота и отправили обратно на доработку.

0 Комментариев

    Оставьте комментраий

    Login

    Welcome! Login in to your account

    Remember me Lost your password?

    Lost Password